Kargo
- Rakamlarla Zengarden kargo?
Yüzde 70 i canlı yetişmiş bitki olmak üzere ayda ortalama 15 BİN, yılda ortalama 170 BİN adrese Türkiye çapında kargo göndermekteyiz.
Aynı koli içerisinde canlı bitki, tohum, seramik saksı ve budama makasları gibi çok çeşitli ürünü bir arada paketleyebilmekteyiz.
Türkiye'de ilk ve tek her bir bitkiye özel paketleme ve ambalaj kabı kullanan firmayız.
700 bin aktif üyemizden aldığımız geri bildirimlere göre, bahçecilik alanında faaliyet gösteren tüm diğer marka ve websitelerinden; sağlamlık, özen, paketleme emniyeti ve hasarsız ürünün müşteriye ulaşması konularında açık ara önde olan en güvenilir firmayız. Teşekkürler. -
Bitkilerinizi size nasıl kargoluyoruz
Tüm bitkilerimiz en iyi yetiştirilme şartlarında yetiştirilir. Konusunda tecrübeli ve uzman ekibimizce bakımı yapıldıktan sonra kargolama sırasında zarar görmeyecek özel paketleme malzemeleri ile paketlenir ve Türkiye'nin her bölgesinden müşterilerimize ulaştırılmak üzere kargo firmasına teslim edilir.
Türkiye'nin en uzak beldesine kadar her türlü fide ve fidanı zarar görmeden göndermiş olan Zengarden Bitkileri kapınıza hasarsız teslim garantisi veriyor.
Her hangi bir şekilde kargonuz zarar görmüş ise derhal görevliye tutanak tutturun. Bu işlemin ardından bitkiniz ücretsiz olarak adresinize yeniden kargolanacak ya da ürün karşılığı para iadeniz aynı iş günü içinde yapılacaktır.
Bitkilerin zarar görmelerini engelleyen ve ortalama kapalı kutusunda 7-9 gün bozulmadan kalabilmelerini sağlayan hava alan paketleme sistemimiz:
- Siparişim bana ne zaman teslim edilir?
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün hazırlanması ve faturalama işlemlerinin yapılmasının ardından siparişiniz kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişkenlik gösterebilir. Detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.
Siparişinizin teslimatını yapacak kargo firmasının bilgisine sırasıyla "Hesabım - Siparişlerim - Sipariş Detayı" sayfasından ulaşabilirsiniz. - Bedava Kargodan nasıl yararlanabilirim?
Sistem her siparişte kargo tutarını otomatik olarak hesap etmektedir. Eğer siparişiniz Bedava Kargo kampanyasına uygun ise sistem genel toplama kargo ücreti yansıtmamaktadır. Bedava Kargo kampanyası toplamı 750 tl nin üzerinde olan ve sipariş içeriği SADECE tohum paketlerinden oluşan siparişlerde geçerlidir. 0.1 desiye kadar olan ürünler. Siparişinizde tohum haricinde herhangi bir ürün olması halinde Bedava Kargodan yararlanamazsınız. - Kargo teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur?
Çalıştığımız kargo firmaları eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonları bulunur. Kargo şubesi kolinizi 3 gün boyunca bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir.
Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgiler doğrultusunda ulaşabilir ve teslimatla ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz. - Bulunduğum adrese kargo teslimatı yapılıyor mu?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapıyor ancak bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir. - Siparişimdeki ürünlerin kargo takip numarasına nasıl ulaşabilirim?
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo takip bilgileriniz size SMS aracılığıyla iletilir. SMS sipariş verirken bize bildirdiğiniz cep telefonuna geleceğinden doğru bilgi vermeniz gerekmektedir.
Bu bilgilendirme size ulaşmadıysa ZENGARDEN websitesine üye girişi yaptıktan sonra sırasıyla "Hesabım - Siparişlerim kısmında siparişinizi bulunuz.
Siparişiniz "Kargoya verildi" statüsünde görünmesine rağmen kargo bilgilerine ulaşamıyorsanız üyeliğinizle "İletişim" sayfasından bize ulaşabilirsiniz. - Kapıda ödeme seçeneği ile kargolayabiliyor musunuz?
Kapıda ödeme seçeneği ile sitemizden sipariş alınmamaktadır. - Siparişlerimin kargoya teslim edilmesi gecikti ne yapmalıyım?
Verilen tüm siparişler mümkün olan en kısa sürede genelde de 1-3 gün içerisinde kargoya teslim edilir. İlkbahar sezonunda Türkiye genelinde mevsimsel olarak yoğunluk yaşandığından siparişleriniz, kargoya normalden daha gecikmeli olarak teslim edilebilir. Zengarden websitemizden özellikle siparişlerinin aynı gün kargoya teslim edilmesine alışkın müşterilerimize; bahar döneminde gecikmelerin yaşanabileceğini bir kez daha hatırlatmak isteriz.